قوانین و مقررات

1. وب‌سایت لکافکا تابع قوانین جمهوری اسلامی، است و طبق قوانین جرایم اینترنتی و، قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند و کاربران موظف به عدم درج هر‌ گونه مطالب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران هستند. در غیر این صورت، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز برعهده‌ کاربر خواهد بود.

2. سفارش‌هایی که خریدشان حداقل 350،000 تومان باشند و تا ساعت 16 روز کاری نهایی شوند، حداکثر یک روز کاری بعد در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

3. صحت اطلاعات کاربران هنگام ثبت‌نام و خرید، یا صدور پیش فاکتور در وب‌سایت لکافکا از جمله تعهدات کاربران است. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

4. پس از هرگونه تغییر در مشخصات فردی کاربر متعهد است آن را در وب‌سایت لکافکا اصلاح کند در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

5. لکافکا به فروش اینترنتی قهوه، و وسایل آن می‌پردازد و در قبال شرایط اضطراری (لغو خدمات اینترنت، بلایای طبیعی و غیره)، کنسلی، تاخیر یا تعجیل ارسال، مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.

6. اطلاعات شخصی کاربران در وب‌سایت لکافکا با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک گذاشته نخواهد شد. طبق سیاست محرمانگی، اطلاعات شخصی کاربران در وب‌سایت کاملاً محرمانه است. به همین جهت برای حفظ حریم اطلاعات شخصی سایر کاربران، کاربر متعهد میشود تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نباشد و هیچ‌گونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌نماید که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص  یا موسسه‌ دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت لکافکا اطلاع دهد. ضمنا مراجع ذی‌صلاح تنها در صورت بروز موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

7. در صورت اتصال به وب‌سایت لکافکا از طریق سایت‌های دیگر یا ارجاع کاربر از سایت لکافکا به سایت دیگری، لکافکا مسئولیتی در مورد محتوای این وب‌سايت‌ها بر عهده ندارد. وجود این ارتباطات اینترنتی، به منزله‌ی تایید یا ارتباط لکافکا با تولیدکنندگان آن‌ها نیست.

8. در شرایط خاص مثل فروش جشنواره احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و لکافکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

9. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت لکافکا جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت لکافکا و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت.

10. سوء استفاده از نام لکافکا، سایت اینترنتی لکافکا، مکاتبه از طرف لکافکا یا استفاده از نام‌های مشابه و دارای تطابق  ممنوع بوده و از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

11. هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات لکافکا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به لکافکا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که لکافکا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

12. همچنین ممکن است لکافکا از طریق شماره 10006660606006 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان لکافکا با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام لکافکا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@lekafka.com اطلاع دهید.

13.  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، لکافکا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1. شیوه و مراحل سفارش و خرید از وب‌سایت لکافکا مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. اگر در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های لکافکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌گردد  و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2. لکافکا فقط در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که لیبلی که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

3.  اگر هرگونه ابهام یا شبهه در اطلاعات ارائه شده دارید، حتما پیش از تکمیل فرآیند خرید جهت رفع این موارد با پشتیبانی لکافکا تماس بگیرید.

4. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) خواهد بود.

5. لکافکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای لکافکا محفوظ است.

6. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت لکافکا حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده مشتری، برای لکافکا محفوظ است. لکافکا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طبق  مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) به حساب اعلام شده مشتری واریزمی‌کند و مشتری با ورود به سایت لکافکا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

7. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. لکافکا  به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

8. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت لکافکا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. لکافکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در لکافکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لکافکا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

9. کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، لکافکا مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می‌بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

10. امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

11. - در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

12. - در رابطه با سرویس تحویل لکافکا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

13. - لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. 

14. ارسال شهرستان: کلیه سفارشات شهرستان‌ها به وسیله پست (در صورت امکان پیشتاز) ارسال می‌شود و هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست محاسبه می‌شود. پس از ارسال کد رهگیری پست، از طریق ایمیل اطلاع رسانی می‌شود. سفارشات ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت سفارش، تحویل اداره پست می‌شوند.

15.  ارسال تهران: برای کلیه سفارشاتی که ارسال از طریق «پیک اختصاصی تهران» انتخاب شده، سفارشات ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت سفارش، ارسال می‌شوند. کلیه سفارشات تهران با پیک ارسال می‌شوند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

1. لکافکا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و لکافکا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

2. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به لکافکا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به لکافکا ارسال شود.

قوه قهریه

1. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، لکافکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.